Bien orienter vos collaborateurs atteints de problèmes mentaux

Les problèmes mentaux peuvent survenir dans chaque organisation. Ils vont du stress à l’addiction, en passant par les conflits. La santé mentale des travailleurs est donc un aspect important à prendre en considération. En disposant d'une approche préventive réfléchie ou en réagissant rapidement face aux premiers symptômes, vous éviterez que les choses s'aggravent.

En tant que supérieur hiérarchique, vous êtes un interlocuteur potentiel pour un collaborateur confronté à des problèmes mentaux. Cela ne signifie pas que vous deviez résoudre personnellement ces difficultés. L’essentiel est d'écouter et, au besoin, d’orienter correctement la personne. Des procédures écrites et une fiche sociale constitueront dans ce cas une base des plus utiles.

Traiter sur le plan structurel les risques psychosociaux n'est pas seulement une obligation légale, c'est aussi un défi constant pour chaque organisation. Pourtant, les entreprises adoptent souvent une attitude attentiste et repoussent le moment de prendre des mesures. Un choix risqué, car ne pas prendre de mesures préventives, c'est ouvrir la porte à l'absentéisme de longue durée.

Il vous appartient de choisir dans quelle mesure vous allez fournir une aide psychologique à vos collaborateurs. Il est tout d'abord important que tout le monde au sein de votre organisation soit sur la même longueur d'onde et sache qui fait quoi et dans quelle situation. Les procédures écrites vous offrent un ancrage : qui appeler, quand un collaborateur peut-il rentrer à la maison, comment assurer le suivi des situations... Chacun sait ainsi comment réagir au mieux et qui est la personne recommandée pour prendre en charge la situation.

Si vous devez orienter un collaborateur vers un professionnel, la fiche sociale vous sera particulièrement utile. Elle reprend les coordonnées des différents professionnels dans votre région. Ces personnes seront en mesure d'offrir à votre collaborateur l'aide dont il a besoin. La fiche sociale destinée à vos collaborateurs reprendra au minimum les coordonnées des professionnels suivants : 

• un médecin ;
• un psychologue ;
• un psychiatre ;
• un thérapeute comportementaliste ;
• l'équipe de crise mobile dans la région.

La Flandre compte différentes équipes de crise, les « mobiele crisisteams » (MCT). Vous pouvez faire appel à elles en cas de crises psychiatriques, comme les menaces de suicide et la confusion psychique.

Il existe par ailleurs de nombreuses lignes d’aide générale que votre collaborateur peut appeler de manière gratuite et anonyme. Ajoutez également ces services à la fiche sociale.

• Télé-Accueil : service d'aide pour les personnes en difficulté. Des bénévoles compétents aident les personnes qui appellent pour les problèmes les plus divers : des addictions au suicide ;
• le Centre de Prévention du Suicide : le Centre de Prévention du Suicide souhaite informer le plus grand nombre de personnes de la possibilité de trouver une écoute attentive en cas de besoin ;
• aide-alcool.be : un site d’informations et d’accompagnement en ligne, avec ou sans thérapeute, qui s’adresse à toutes les personnes en Belgique francophone se posant des questions sur leur propre consommation d’alcool ou celle d’un proche ;
• Infor-Drogues : L' association offre de l'information, de l'aide, des conseils à tout un chacun confronté d'une façon ou d'une autre, de près ou de loin, à la problématique des drogues ;
• CHR de la Citadelle :Pour vous qui venez de perdre un enfant ou un bébé, nous avons rassemblé des informations pratiques qui pourront vous être utiles dans les jours qui viennent.

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