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Pourrais-je obtenir mon certificat si j’arrête la formation prématurément ?
Non. Si vous abandonnez, nous ne pourrons pas vous remettre un certificat. Car nous ne pourrons pas tester vos connaissances et vos compétences de manière suffisante.
Quelle est la durée de validité de mon certificat ?
Votre certificat est valable pendant un an. Pour la plupart des formations, le législateur prescrit aux travailleurs de suivre une formation continue et de faire renouveler leur certificat chaque année.
Une formation peut-elle également être personnalisée ou organisée au sein de mon entreprise ?
Oui, quasi toutes les formations sont proposées sur mesure. Dans la plupart des cas, elles peuvent également être dispensées dans votre entreprise. De plus amples informations et le nombre maximal de participants figurent systématiquement sur la page de la formation spécifique.
Le repas de midi est-il compris dans les formations dispensées sur un site Mensura ?
Oui, dans le cadre de toutes les formations d’une journée ou d’une durée supérieure dispensées en classe, le repas de midi est toujours prévu. Nous tenons compte des allergènes.
Puis-je suivre une formation en tant que particulier ?
Oui, mais seulement si vous êtes détenteur d’un numéro d’entreprise.
De quoi ai-je besoin pour suivre une formation en ligne ?
Votre formation est-elle dispensée dans le cadre de l’e-learning ? Dans ce cas, vous recevrez un lien par e-mail vous permettant d’accéder à la plateforme en ligne Learn&Connect, dès que vous êtes inscrit(e).
Vous aimeriez suivre des leçons en ligne avec un expert ? Dans le cadre de ces formations, nous utilisons Microsoft Teams. Nous vous recommandons d’installer l’application, soit sous Windows, soit sous Mac OS. Une connexion Internet stable est requise. Vous vous connectez pour la première fois ? Testez votre connexion, votre microphone et votre caméra environ une demi-heure avant le début de la session pour voir si tout fonctionne correctement.
Puis-je payer avec des unités de prévention ?
Oui, en tant que client de Mensura Service Externe de Prévention et de Protection au Travail, vous pouvez payer nos formations avec des unités de prévention. Consultez MyMensura pour voir si votre solde est toujours suffisant. Vous pouvez également le demander auprès de votre coordinateur clients ou de votre personne de contact chez Mensura.
Quand recevrai-je ma facture ?
Vous recevrez votre facture 30 jours après la fin de votre formation.
Que dois-je faire si je dispose d’un numéro de commande ou d’un bon de commande ?
Vous pouvez indiquer votre numéro de commande à titre de remarque au cours de votre inscription. Votre numéro de commande figurera alors sur votre facture. Si vous êtes déjà inscrit(e) entre-temps, veuillez nous contacter.
Je ne peux pas assister à une formation, que faire ?
Vous ne pouvez annuler votre inscription sans frais qu’à partir du moment où vous nous en informez au moins 10 jours calendrier avant le début de la formation.
Si vous annulez moins de 10 jours calendrier avant le début de la formation, nous facturons le coût total. Seul un certificat médical en bonne et due forme vous permet d’annuler tardivement votre inscription sans frais supplémentaires.
Dois-je payer des frais d’annulation si j’annule une formation personnalisée au sein de mon entreprise ?
Tout dépend du moment où vous annulez la formation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre offre.
Est-ce que j’obtiens un certificat après avoir terminé ma formation ?
Oui, pour chaque formation ou recyclage pour laquelle/lequel un certificat est prescrit légalement (premiers secours, incendie, personne de confiance et conseiller en prévention), nous délivrons un certificat officiel. Vous pouvez télécharger votre certificat 20 jours ouvrables après avoir terminé votre formation via MyMensura.
Lorsque vous réussissez un autre type de formation - par exemple une initiation - nous vous délivrons un certificat Mensura Learn&Connect.
Où puis-je trouver mon certificat après avoir terminé ma formation ?
Tous les certificats obtenus apparaîtront sur votre espace client MyMensura après environ 20 jours ouvrables. Vous pouvez y télécharger le certificat. Vous ne recevrez pas de certificat par e-mail.
Vous n'avez pas accès à l'espace client ? Demandez conseil à votre conseiller en prévention interne ou à votre RH, ou demandez vous-même l'accès à MyMensura.
Quelle est la différence entre un certificat officiel et un certificat Mensura Learn&Connect ?
Avec un certificat officiel en poche, vous remplissez les exigences légales et pouvez, par exemple, porter le titre de conseiller en prévention ou personne de confiance.
Un certificat Mensura Learn&Connect démontre que vous avez acquis de nouvelles connaissances et que vous avez réussi la formation avec brio, mais il ne s’agit pas d’un certificat valable d’un point de vue officiel.
Quelle est la différence entre une initiation, un recyclage et une formation de base ?
Une initiation est une formation de sensibilisation pour l’ensemble des collaborateurs de votre entreprise. Vous n’obtiendrez pas de certificat officiel dans ce cadre.
A l’issue d’une formation de base, vous recevez un certificat officiel. Vous pouvez conserver ce certificat en suivant un recyclage annuel obligatoire.
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