Contact & FAQ

Nee, als je afhaakt, kunnen we je geen certificaat geven. Dat komt omdat we je kennis en vaardigheden niet voldoende kunnen toetsen.

Je certificaat is één jaar geldig. Voor de meeste opleidingen vereist de wetgever dat je elk jaar je certificaat vernieuwt en je bijschoolt.  

Ja, we bieden bijna alle opleidingen aan op maat. Dat kan in de meeste gevallen ook binnen jouw bedrijf.  Verdere info en het maximum aantal deelnemers vind je steeds terug op de pagina van de specifieke opleiding.  

Ja, voor alle klassikale opleidingen van een dag of langer is er altijd lunch voorzien. We houden rekening met allergenen.  

Enkel als je een ondernemingsnummer hebt.  

Werkt je opleiding via e-learning? Dan krijg je na inschrijving via e-mail toegang tot het online platform Learn&Connect. 

Je wil online lessen met een expert volgen? We gebruiken hiervoor Microsoft Teams. We raden aan de app te installeren, dat kan zowel op Windows als Mac OS. Je hebt een stabiele internet verbinding nodig. Log je voor de eerste keer in? Probeer zo’n 30 minuten voor de sessie start of je verbinding, microfoon en camera correct werken. 

Ja, als klant van Mensura Externe Dienst voor Preventie en Bescherming kan je onze opleidingen betalen met preventie-eenheden. Of je nog voldoende saldo hebt, vind je terug op MyMensura. Je kan dit ook opvragen bij je klantcoördinator of contactpersoon bij Mensura. 

Je ontvangt je factuur 30 dagen na het aflopen van jouw opleiding. 

Je kan jouw ordernummer als opmerking toevoegen tijdens je inschrijving. Je vindt jouw ordernummer dan terug op je factuur. Als je je ondertussen al inschreef, neem dan contact met ons op.

Alleen als je dit minstens 10 kalenderdagen voor aanvang van een opleiding laat weten, kan je kosteloos annuleren. 

Zeg je af minder dan 10 kalenderdagen voor de opleiding start, rekenen we de volledige kostprijs aan. Alleen met een geldig medisch attest kan je zonder bijkomende kosten laattijdig annuleren.  

Dat hangt af van wanneer je de opleiding annuleert. Je vindt hierover meer info terug op je offerte.  

Ja, voor elke opleiding of bijscholing waarvoor een certificaat wettelijk verplicht is (EHBO, brand, vertrouwenspersoon en preventieadviseur), reiken we een officieel attest uit. Je kan je certificaat 20 werkdagen na het voltooien van je opleiding downloaden via MyMensura.

Wanneer je een ander soort opleiding - bijvoorbeeld een initiatie - succesvol afrondt, krijg je een Mensura Learn&Connect-certificaat.

Alle behaalde certificaten verschijnen na ongeveer 20 werkdagen op je klantenzone MyMensura. Je kan daar het certificaat downloaden. Je ontvangt certificaten niet per mail.

Geen toegang tot de klantenzone? Vraag raad aan je interne preventieadviseur of HR, of vraag zelf een toegang aan op MyMensura.

Met een officieel attest op zak voldoe je aan de wettelijke vereisten en mag je jezelf bijvoorbeeld preventieadviseur of vertrouwenspersoon noemen. 

Een Mensura Learn&Connect certificaat toont aan dat je nieuwe kennis opdeed en de opleiding met glans doorstond, maar is niet officieel geldig. 

Een initiatie is een sensibiliserende opleiding voor alle medewerkers van je bedrijf. Je krijgt er geen officieel certificaat van.  

Na een basisopleiding krijg je een officieel attest. Met de verplichte jaarlijkse bijscholing behoud je dat attest.