L’art de donner et de recevoir du feed-back

Donner et recevoir du feed-back est la base de toute collaboration efficace. Cela représente l’essence d’une culture organisationnelle saine dans laquelle chacun peut s’épanouir.

Pourtant, nous l’abordons encore souvent de manière incorrecte. Nous en donnons trop peu, trop tard ou de manière agressive. Et cela n’est pas sans risque.

Dans les environnements de travail complexes actuels, donner et recevoir du feed-back est une compétence indispensable. Cette formation vous donne toutes les informations nécessaires.

Vous apprendrez pourquoi il est difficile de donner et de recevoir du feed-back. Vous découvrirez vos déclencheurs afin de pouvoir gérer les réactions de manière plus professionnelle. Vous obtiendrez les bonnes techniques pour donner du feed-back, même dans des situations difficiles.

12 participants au maximum.

• Pourquoi est-il si difficile de donner et de recevoir du feed-back ?
  La faute incombe à notre cerveau primitif. Ce dernier est focalisé sur la survie et voit le feed-back comme une menace. Le résultat ? Fuir, combattre ou rester figé sur place !
   
• Attention au tournant
  Heureusement, nous avons aussi un cerveau cortical (néocortex). Ce dernier nous permet de prendre un virage et d’aborder le feed-back de manière rationnelle. La condition ? Prendre conscience de ses propres déclencheurs émotionnels.
   
• Les règles de l’art
  Vous apprendrez des techniques pour donner du feed-back correctement, même lorsque la situation se complique. Bientôt, les techniques DESC, du miroir et du plongeoir n’auront plus de secrets pour vous.
   
• C’est parti !
  La pratique permet de se perfectionner : avec vos propres cas, en groupe et avec un acteur de simulation.

Vous pouvez appliquer des techniques de conversation concrètes et proactives dans le cadre d’un entretien de feed-back et gérer les réactions de votre interlocuteur. Vous savez pourquoi le feed-back est si difficile, et ce que vous pouvez faire pour que la conversation se déroule en douceur.

Après cette formation, vous :

• saurez pourquoi il est souvent difficile de donner et de recevoir du feed-back.
• saurez que le feed-back comporte une dimension rationnelle et émotionnelle.
• saurez l’effet que le feed-back peut avoir sur une personne.
• connaîtrez vos propres déclencheurs émotionnels et comment éviter de les activer.
• maîtriserez les techniques de conversation que vous pouvez appliquer à votre propre situation professionnelle.
• saurez comment gérer au mieux la réaction d’un interlocuteur à votre feed-back.

Pour tous les collaborateurs et les cadres dirigeants.

Le prix dépend du mode de formation sélectionné. 
Visuels, modèles et plan d’action personnel inclus. L’acteur concerné est disponible pour une demi-journée.

Si votre organisation est affiliée à Mensura Service Externe de Prévention et de Protection au Travail (SEPPT) et vous disposez d’unités de prévention, vous pouvez utiliser ce moyen de paiement à condition que votre solde soit suffisant.

Grâce à nos agréments délivrés par les services publics et les fonds sectoriels, nous remplissons les conditions pour bénéficier de plusieurs subsides et possibilités de financement.

Consultez également la foire aux questions générale, notamment sur la certification et les paiements >

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